BETALINGSINFORMATION

Back In May IVS
Christiansminde 4
8541 Skødstrup
Telefon: +4526745045
CVR: 38828274

Back in May accepterer følgende betalingsmetoder:

Visa/Dankort, Visa, MasterCard & MobilePay.

Beløbet vil fratrækkes din konto, når den/de købte varer afsendes fra vores lager. Alle priser på hjemmesiden er i DKK og inkluderer dansk moms.

Når vi modtager din ordre, vil du kort tid efter modtage en e-mail, som bekræfter din ordre. Vi henlægger os retten til ikke at levere varen, såfremt vores lagerforhold var ukorrekt på tidspunktet, hvor vi modtog ordren.

I tilfælde hvor vi ikke er i stand til at afsende varen, vil vi kontakte dig på e-mail eller telefon og give dig mulighed for at annullere ordren.

Back in May benytter en sikker server til betalinger, som krypterer alt information med SSL protokol, hvilket betyder, at din data er sikker og ikke kan ses af fremmede.

Back in May’s egen hjemmeside benytter også kryptering med SSL protokol.

 

FRAGT

Danmark

Gratis levering i Danmark på alle ordrer. Alle ordrer i Danmark er afsendt med DAO og er fuldt forsikret. Leveringstid i Danmark med DAO er 1-4 dage.

Andre lande

Gratis levering til alle lande i EU. Alle ordrer uden for Danmark sendes fuldt forsikret. Efter pakken forlader den danske grænse overgår den til det nationale fragtfirma.

Leveringstiden i EU er typisk 1-5 hverdage alt efter hvilken fragtløsning, du vælger. Skal din pakke sendes uden for EU kan leveringstiden og prisen variere. Kontakt os for et estimat for leveringstiden og prisen til det pågældende land, du ønsker pakken leveret til. Alternativt kan du forsøge at gå i kassen med og se, hvilke fragtmuligheder der gør sig gældnede til det pågældende land.

Når din ordre forlader vores lager, vil du modtage en e-mail med dit unikke trackingnummer, så du kan følge pakken.

Bemærk, at ordrer uden for Europa kan blive pålagt moms, told og andre gebyr. Back in May har ingen forpligtelser, hvis pakken bliver tilbageholdt i tolden og det er alene kundens ansvar, at betale disse omkostninger.

 

GENERELT

Vær opmærksom på, at rabatkoder ikke er gældende på i forvejen nedsatte varer.

 

RETUR

Hvis du ønsker at bytte et produkt til en anden style bedes du kontakte os, så vi kan reservere denne style, såfremt den er på lager. Du har ret til en ombytning eller returnering inden for 14 dage efter du har modtaget din pakke, så længe varen ikke har været brugt. Såfremt du ønsker at ombytte et produkt, vil vi hos Back in May betale for returfragten samt fragten af det nye produkt til dig, hvis det er inden for EU.

Såfremt du ønsker at returnere et produkt, bedes du kontakte os på e-mail. Vi vil herefter lave en returlabel, som vi vil sende til dig. Efter vi har modtaget produktet retur, vil vi fratrække forsendelsesomkostningerne og returnere det resterende beløb til din bankkonto.

Alt originalt emballage, smykkeæske m.m. skal returneres med produktet uden at være beskadiget.

Vær opmærksom på at du er ansvarlig for produktet indtil vi har modtaget det. Send pakken med forsendelsesnummer for dermed at kunne spore pakken. Derudover beder vi dig vedlægge kvittering og en kort beskrivelse af, hvorfor du ønsker produktet returneret. NB! Ved returnering er prisen for fragt pålagt kunden.

Returnerede produkter skal være i god stand og fremstå som var de nye. Hvis den returnerede vare har taget skade eller viser tydelige tegn på brug udover hvad der forventes, for at kunne vurdere produktet, vil du være ansvarlig for denne værdiforringelse. Vi estimerer værdiforringelsen på den returnerede vare ud fra følgende guidelines:

  • Ingen tegn på brug og produktet er i original emballage: -0%
  • Tydelige tegn på brug: -90%
  • Tydelige skader på produktet: -100%

Returneringer vil ikke blive accepteret, hvis de sendes pr. efterkrav.

Returnering af julegaver

Har du købt eller modtaget vores smykker i julegave? Så vær helt rolig. I julen kan du nemlig returnere varer helt frem til 13. januar, så længe smykket ikke er taget i brug.

Returadresse

Back in May IVS

c/o Jørgen Maj

Christiansminde 4

8541 Skødstrup

Telefon: +4526745045

CVR: 38828274

Mail: contact@backinmay.com

 

REKLAMATION

Hvis du måtte have en reklamation på forkert, beskadiget eller manglende produkter, bedes du kontakte os med det samme:

Når du handler på vores webshop har du 2 års garanti ved fremvisning af kvitteringen. Dette betyder, at du enten får dit produkt repareret, ombyttet, refunderet eller at du får en reduktion i prisen. Dette er alt afhængigt af den specifikke situation, men vi forebeholder os retten  til at reparere eller ombytte produktet til samme produkt eller et lignende, frem for at give pengene retur.

Garantien forudsætter at skaden på produktet ikke skyldes misligeholdelse eller skadeligt brug, som har ført til skaden. Se vores vedligeholdelsesguide for mere information om, hvordan smykket vedligeholdes bedst muligt og hvordan mange overfladiske skader kan genoprettes.

Vores guldbelagte smykker har fået en overfladebehandling, som vil slides af med tiden. Slidtagen vil blandt andet afhænge af hyppigheden af brug, syre i din hud, eksponering fra kemikalier såsom parfume og cremer samt opbevaringen af dit smykke. Vi gør opmærksom på, at slidtage af guldbelægningen ikke er en reklamation men derimod anses som almindelig slidtage. Såfremt dit smykke blot er oxideret, vil dette kunne ordnes ved brug af sølvrens.

En halskæde der er knækket nær låsen betragtes ikke som en reklamation, da den her knækker ved overbelastning. Dette kan ske i tilfælde at, at man hiver i kæden, kæden sætter sig fast og rives itu eller lignende tilfælde. Dette har ingen sammenhæng med kædens kvalitet, alder eller lignende.

Reklamationen skal gives inden for rimelig tid efter, at fejlen ved produktet er kommet til kende. Hvis reklamationen er givet til os inden for 2 måneder, efter fejlen er kommet til kende, vil reklamationen altid være givet i tide. Vi vil refundere fragtomkostninger i forbindelse med reklamationen op til et rimeligt niveau, såfremt din reklamation imødekommes. Husk at få en kvittering på fragtomkostningerne, da vi skal have denne for at refundere beløbet.

I forbindelse med reklamationen bedes du beskrive problemet så fyldestgørende som muligt.

 

FORTROLIGHEDSPOLITIK

Back in May er bevidste om og respekterer vigtigheden af dit privatliv på internettet. Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse oplysninger er kun registreret i vores kundedatabase. Du er altid i din ret til at få disse informationer slettet.

For at foretage et køb hos Back in May, skal vi bruge følgende information om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail

Vi skal kun bruge disse informationer, for at kunne levere pakken med dit produkt til dig.

Dine personlige information er registreret hos Back in May og opbevares i op til fem år, før de slettes.

Når vi indhenter dine personlige oplysninger på vores hjemmeside, vil vi altid bede om dit personlige samtykke, således at du er klar over, præcis hvilken data vi indhenter og hvorfor.

CEO og de ansatte hos Back in May har adgang til disse personlige oplysninger, men vil ikke videregive dem eller benytte dem til formål, vi ikke har gjort opmærksom på.

Vi opbevarer og overfører ikke dine kundeinformation krypteret.

Som registreret hos Back in May har du altid retten til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at vide hvilken information, vi har registreret om dig. Disse rettigheder er en del af den danske databeskyttelsesforordning. Ved insigelse kan du kontakte os på følgende e-mail: contact@backinmay.com.

Cookies

https://backinmay.com benytter cookies med det formål at optimere vores hjemmeside og dennes funktionalitet for dermed at gøre dit besøg så bekvemmeligt som muligt.

Du kan altid slette cookies fra din computer.

Log-statistik

Vi benytter en log-statistik på https://backinmay.com, hvilket betyder, at et statistik-program indsamler information, som kan hjælpe os med at tegne et billede af, hvor mange besøgende vi har og hvor de besøgende kommer fra. Vi benytter kun denne information for at optimere vores hjemmeside.

 

SUPPORT

Mail: contact@backinmay.com

Vi vil meget gerne høre fra dig, hvis du har klager. Hvis du vil gå videre med disse klager, kan du gøre dette på dit eget sprog på EU-kommissionens officielle hjemmeside: http://ec.europa.eu/odr

 

FORCE MAJEURE

Back in May har ret til at hævde force majeure i tilfælde af krig, krigslignende hændelser, borgerkrig, revolution, sanktioner fra staten, strejke, lockout, blokade, naturkatestrofer eller lignende. Dette betyder, at aftaler ikke nødvendigvis vil blive helt eller delvist indfriet. Skulle dette mod forventning forekomme, vil vi forsøge at give dig besked herom.